Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan la relación entre:

• Lynthex SpA ("Lynthex", "nosotros"), en calidad de prestador del servicio.
• El Cliente: la persona jurídica o natural que contrata el servicio SaaS para la gestión de su empresa.
• Los Usuarios: las personas que acceden a la plataforma bajo los roles asignados por el Cliente (administradores, editores, colaboradores, contratistas, auditores).

Al acceder o utilizar la plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Lynthex es una plataforma SaaS (Software como Servicio) para la gestión integral de Recursos Humanos y Prevención de Riesgos Laborales, que incluye:

• Gestión de colaboradores y documentación laboral
• Firma electrónica simple de documentos
• Matrices de riesgo y evaluaciones IPER
• Investigación de accidentes laborales
• Análisis seguro de trabajo (AST)
• Gestión de contratistas y su acreditación
• Control de elementos de protección personal (EPP)
• Planes de trabajo y reportes asistidos por IA
• Procesos de contratación y selección

Aviso importante: el uso de la plataforma no constituye asesoría legal, laboral ni de prevención de riesgos. Lynthex es una herramienta tecnológica que facilita la gestión, pero no reemplaza el criterio profesional ni las obligaciones del empleador ante la Dirección del Trabajo, el ISL o las Mutualidades.

Lynthex ofrece los siguientes planes de servicio:

• Basic: módulos esenciales de RRHH y documentación.
• Pro: incluye módulos de Prevención de Riesgos Laborales.
• Enterprise: acceso completo a todos los módulos, incluyendo contratistas, EPP y reportes avanzados con IA.

Los precios se expresan en Unidades de Fomento (UF) y se facturan mensualmente. El Cliente recibirá factura electrónica conforme a la normativa tributaria chilena.

El no pago dentro de los 15 días siguientes al vencimiento faculta a Lynthex para suspender el acceso al servicio hasta la regularización del pago.

La plataforma permite la firma de documentos mediante Firma Electrónica Simple (FES)conforme a la Ley 19.799.

Alcance y valor probatorio

La FES es admisible como prueba en juicio y será valorada conforme a las reglas de la sana crítica. No goza de la presunción de integridad del artículo 5 de la Ley 19.799, que es exclusiva de la Firma Electrónica Avanzada (FEA).

Garantías de Lynthex

• Integridad del documento firmado mediante hash criptográfico.
• Registro de trazabilidad: timestamp, dirección IP, identificador único del firmante y nombre completo.
• Código de verificación único para cada documento firmado.
• Almacenamiento seguro del consentimiento del firmante.

Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de verificar la identidad de los firmantes dentro de su organización. Lynthex no garantiza la identidad del firmante más allá de la autenticación de la cuenta de usuario.

Lynthex ofrece herramientas para facilitar el cumplimiento del Decreto 44/2024del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, en materia de seguridad y salud en el trabajo.

Disclaimer: la responsabilidad de cumplimiento ante la Dirección del Trabajo, el Instituto de Seguridad Laboral (ISL) y las Mutualidades recae exclusivamente en el empleador. Lynthex actúa como herramienta facilitadora, no como garante de cumplimiento.

Los formatos, campos y flujos de trabajo implementados en la plataforma siguen la normativa vigente, pero el Cliente debe verificar su adecuación a la realidad operacional específica de su empresa.

Conforme a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales:

• El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento (data controller): determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales de sus colaboradores y contratistas.
• Lynthex actúa como Encargado del Tratamiento (data processor): trata los datos personales por cuenta y según las instrucciones del Cliente.

Como Encargado del Tratamiento, Lynthex se obliga a:

• Tratar los datos exclusivamente según las instrucciones del Responsable.
• Mantener la confidencialidad de los datos.
• Implementar medidas de seguridad adecuadas.
• Notificar al Responsable cualquier brecha de seguridad.
• Asistir al Responsable en el ejercicio de los derechos ARCO-POL de los titulares.
• Eliminar o devolver los datos al término de la relación contractual.

El software, código fuente, diseño, interfaces, marca y logotipo de Lynthex son propiedad exclusiva de Lynthex SpA y están protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual.

Los datos ingresados por el Cliente son propiedad del Cliente. Lynthex no adquiere derecho alguno sobre dichos datos más allá de lo necesario para la prestación del servicio.

Se otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, vigente durante la duración del contrato, para utilizar la plataforma conforme a estos términos.

Lynthex se compromete a mantener una disponibilidad del servicio de al menos 99.5% mensual, excluyendo:

• Mantenimientos programados, los cuales serán notificados con al menos 48 horas de anticipación.
• Interrupciones causadas por la infraestructura de terceros (Google Cloud Platform, Firebase).
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
• Mal uso de la plataforma por parte del Cliente o sus usuarios.

El Cliente y sus usuarios se comprometen a:

• No utilizar la plataforma para fines ilícitos o contrarios a la moral y el orden público.
• No intentar acceder a datos de otras empresas o usuarios sin autorización.
• No compartir credenciales de acceso entre usuarios.
• No subir contenido malicioso, virus o software dañino.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Respetar los límites de usuarios y almacenamiento establecidos en su plan contratado.

El incumplimiento de estas normas faculta a Lynthex para suspender o terminar el servicio sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad respecto de la información del otro que sea calificada como confidencial o que por su naturaleza deba considerarse como tal.

Esta obligación no aplica cuando la divulgación sea:

• Requerida por orden judicial o resolución de autoridad competente.
• Necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Referida a información que sea o se convierta en pública por medios lícitos.

La obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante la relación contractual y por un período de 2 años después de su terminación.

Lynthex no será responsable por:

• Pérdida de datos causada por acciones del Cliente o sus usuarios.
• Uso indebido de la plataforma o incumplimiento de estos términos.
• Decisiones tomadas con base en reportes generados por la IA de la plataforma.
• Incumplimientos laborales o normativos del Cliente ante autoridades fiscalizadoras.
• Interrupciones causadas por la infraestructura de terceros.

En todo caso, la responsabilidad total de Lynthex estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al evento que genera la reclamación.

Se excluyen expresamente los daños indirectos, lucro cesante, daño moral y pérdida de oportunidad.

Lynthex realiza respaldos automáticos diarios de la base de datos con una retención de 30 días.

Al término del contrato

El Cliente dispondrá de un período de 30 días para exportar sus datos en formato estándar. Transcurrido este plazo, Lynthex procederá a la eliminación definitiva de los datos del Cliente, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.

Lynthex proporcionará asistencia razonable para la exportación de datos durante el período de gracia.

Causales de suspensión

• Falta de pago por más de 15 días desde el vencimiento.
• Uso indebido o violación de las normas de uso aceptable.
• Orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

Terminación

• Por cualquiera de las partes: con aviso previo por escrito de al menos 30 días.
• Terminación inmediata: por incumplimiento grave de estos términos, insolvencia o quiebra de cualquiera de las partes.

Efectos de la terminación

Cese inmediato del acceso a la plataforma, período de gracia de 30 días para exportación de datos, y posterior eliminación definitiva conforme a la sección de Respaldo y Datos.

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las partes podrán acordar, de común acuerdo y por escrito, someter la controversia a mediación o arbitraje como mecanismo alternativo de resolución.

• Acuerdo completo: estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y prevalecen sobre cualquier acuerdo previo, verbal o escrito.
• Cesión: el Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento previo y escrito de Lynthex.
• Nulidad parcial: si alguna cláusula fuere declarada nula o ineficaz, las demás mantendrán plena vigencia.
• Fuerza mayor: ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, conforme a la legislación civil chilena.
• Modificaciones: Lynthex podrá modificar estos términos con aviso previo de 30 días. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico. El uso continuado después de la fecha de vigencia implica aceptación.